“对于人社局工作人员，尤其是社保科科长张少辉这种真心为群众办实事、热心服务企业困难职工，体民忧、解民困的工作态度和帮扶精神，我要表达内心的感谢和崇高的敬意！”近日，某企业退休职工李景胜在写给定州市委书记、市长张涛的感谢信中，真诚表达了对定州市人社局社保科工作人员的感激之情。
事情还要追溯到今年年初。1月份的一天，深受办理退休问题困扰的李亲顾镇留宿村村民李景胜敲开了定州市人社局社保科的门。
“我是一名下岗职工，下岗后由于对政策不了解，致使退休资料不完善，无法办理退休手续。”60岁的李景胜向记者讲述道，年，他的妻子突发脑出血瘫痪在床，照顾妻子与打工不能兼顾，老两口的生活难以保障。
工作中的张少辉听李景胜说明了缘由，又仔细查看了老人的资料后，科长张少辉深感问题的复杂：“十来年的手续都不全，而且当时的定州还隶属于保定管辖，要想补齐手续，只能协调保定市人社局养老处办理，能办成的几率很小。”考虑到老人家庭实际情况，如若问题得不到化解，将出现致贫致困等一系列问题。张少辉当即耐心为李景胜解释了有关政策，并表示，不管多难，都将竭尽全力为老人解决难题。“我局在开展党史学习教育之初，便把‘我为群众办实事’作为一项根本要求，要求大家尽心尽力，练好服务基本功，认真对待和处理好每一位群众的每一件事。”张少辉说，“作为一名人社干部，我必须尽己所能，扎扎实实把群众的好事办好、实事办实。”张少辉当即与保定市人社局养老处取得了联系。但鉴于年初疫情形势，无法现场查看各种资料，事情只得暂时搁置。在此期间，张少辉从没间断与保定市人社局的联系沟通，一直在想方设法解决问题。功夫不负有心人，事情终于有了进展。4月初，张少辉带着李景胜的全部资料，驱车赶往保定市人社局养老处，经过查看研究，李景胜需要进一步完善相关资料。两三天之后，张少辉带着完善好的资料，再次到保定市人社局，对方表示，需要由处务会进一步研究再做决定，再耐心等等。4月中旬，张少辉接到了保定市人社局的“李景胜的退休手续已完善到位，尽快来领取吧！”
“听到这个消息，我感觉比办成自己的事还要开心，一来我们这么久的努力总算没有白费，二来老人终于有了经济来源。”张少辉高兴地说。
“张科长在自身工作繁忙的情况下，先后多次去保定沟通协调，帮助我解决了办理退休的问题，我这心里别提多感谢了！”李景胜激动地说。
张少辉耐心为前来咨询业务的市民答疑解惑
“我为群众办实事·春风送暖实践行动”开展以来，定州市人社局结合工作实际，认真统筹安排和部署工作，把为群众解决难点热点问题作为工作的出发点和落脚点，群众的满意度明显增加。
（来源：定州日报）
